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愜意航遊

《Prestige 》獨家專訪「全球第三大郵輪集團」挪威郵輪控股集團(NCLH)的資深副總裁與亞太區營運總監 Steve Odell。

挪威郵輪控股集團旗下有哪些不同的品牌?

挪威郵輪控股集團是美國前五百大上市公司,在世界旅遊大獎上連續十年獲評為「歐洲最佳郵輪公司」、連續六年榮膺「世界最佳大型郵輪公司」美譽、連續五年獲選為「加勒比海最佳郵輪公司」,並連續兩年獲得「最佳郵輪公司」及「北美最佳郵輪公司」,目前旗下共有26 艘船。包括三個子品牌,分別為年齡層最廣的入門級挪威郵輪(Norwegian Cruise Line)有16 艘、專門提供美食愛好者的大洋郵輪(Oceania Cruise)有6 艘;以及最頂級豪華遊輪品牌麗晶七海郵輪(Regent Seven Seas Cruises)。

挪威郵輪控股集團(NCLH)的資深副總裁與亞太區營運總監 Steve Odell

描述旗下三個品牌分別是怎樣的客群?

入門的是挪威郵輪,客層為當代的旅遊者,家族旅行、年輕族群以及跨世代。客群在 45  歲以上成功企業家與商務人士的麗晶七海郵輪,是全世界服務最全面的豪華郵輪品牌,全包式的航程包括船上任何精緻饗宴、岸上觀光行程、無限上網服務、暢飲高級葡萄酒和烈酒、特色餐飲費都已經預付。而專注在美食體驗的大洋郵輪,船上有烹飪教室、賓客可上岸觀光逛當地市場。以滋味餐饗和獨特航線譽滿全球,致力為賓客締造無與倫比的夢想假期。旗下六艘郵輪可載客 684人至 1,250 人,裝潢融合名師設計風格。大洋郵輪的航程經過精心設計,超過 450 個停靠港遍佈歐洲、阿拉斯加、亞洲、非洲、澳洲、紐西蘭、美國新英格蘭、加拿大、百慕達、加勒比海、巴拿馬運河、大溪地和南大平洋等,還有長達 180 日的環遊世界之旅。

聊聊挪威郵輪獨特的The Haven「船中船」概念吧。

挪威郵輪51 年來不斷突破傳統,引入創新元素。郵輪讓客人自由靈活地打造心目中的海上假期,不再受固定的用餐時間和正式著裝要求所拘束,為郵輪行業奠下嶄新定義。今天,挪威郵輪邀請旅客在最新、最現代化的船舶上享受輕鬆愜意的航遊體驗。船上提供豐富多元的住宿選擇,其中「船中船」概念的「The Haven by Norwegian」豪華客房區附設套房,賓客享有專屬私人泳池和餐飲場地,並配有禮賓與私人管家服務。品牌旗下共有 15艘郵輪,帶領旅客隨心所欲地探索世界,盡享多達 27 項美食選擇、娛樂表演和一流服務。

2018 年目前市場反應如何?

截至目前為止,2018 是一個豐收的年份。台灣因為有麗星郵輪以及公主郵輪將基隆當母港,也因此帶動整體郵輪旅行的市場。可這些都是短途的,首次搭乘郵輪的乘客可以感受到郵輪旅行的獨特氣氛與優點,下次搭乘就會想嘗試更長途的 Fly Cruises。我發現一個有趣的趨勢就是愈來愈多的乘客很早便開始規畫他們的航程。2019 年的多數航程都已開始熱銷,台灣本地的旅客特別喜愛在4 月與10 月規劃歐洲行程。

暢悅號 Bliss Theater 將上演兩套矚目鉅獻,包括2006年度東尼獎「最佳音樂劇」《澤西男孩》,以及由東尼獎導演兼編舞 Warren Carlyle打造的全新原創表演

有哪些市場仍尚未開發而且深具潛力?

其實我認為亞洲將成為未來郵輪航程的重點,會有更多從亞洲出發以及途經亞洲的航班。而亞洲乘客並不特別喜愛亞洲航程,他們喜愛阿拉斯加和歐洲行程。今年4月下水的全新成員挪威暢悅號(Norwegian Bliss),就能夠盡覽壯闊大海和阿拉斯加冰川景色。當然,我們對未來充滿信心,挪威郵輪另外一艘「Breakaway Plus」級別郵輪將於2019 年登場;名為「Project Leonardo」的計劃預計於2022 年起陸續付運4 艘郵輪,於2026 年和2027年額外加訂兩艘船。

航程目的地比較重要或是船上的設施?

完美的郵輪航程就是在於這兩者的平衡,首先要針對正確的顧客提出合理的商品與服務。美食、平均每天 2,000 美金的挪威郵輪;或是每天4,000 美金全包式的麗晶七海郵輪,甚至是 The Haven 住客,擁有自己的私人甲板與戶外Jacuzzi 等。由於我們專注於高端精緻的航程,Fly Cruises(飛機加上郵輪)已經成為我們主要的營運模式。

可以聊聊你自己印象最深刻的郵輪旅行嗎?

自己在郵輪公司工作,所以我度假時並不常搭郵輪,因為實在太像在工作了(大笑)。但我仍有兩個航程想分享,3、4 年前我搭乘地中海的3 週的航程,包括威尼斯與巴塞隆納、威尼斯,幾乎到整個地中海附近的城市造訪,讓人印象深刻。另外一次是極地的探險,整艘船就 100多人,航程10 多天都沒有碰到任何人,在極圈親眼目睹鯨魚與北極熊真是非常難忘的感受且特別的體驗。

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