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Family First 傳家風範

台北101的Patek Philippe專賣店是品牌全亞洲最大專屬店面,高登鐘錶董事長Raymond Lim說與品牌日內瓦總部溝通多年後,這間全亞洲最大專賣店的夢才得以實現。Raymond這次來台灣要與Prestige分享的是,他的女兒Kate Lim正式進入高登鐘錶家族事業,一份父女間的傳承喜悅不斷流露於兩人言談之間。

Family First

台北101的Patek Philippe專賣店是品牌全亞洲最大專屬店面,高登鐘錶董事長Raymond Lim說與品牌日內瓦總部溝通多年後,這間全亞洲最大專賣店的夢才得以實現。Raymond這次來台灣要與Prestige分享的是,他的女兒Kate Lim正式進入高登鐘錶家族事業,一份父女間的傳承喜悅不斷流露於兩人言談之間。

 

藝術座鐘「雲輝霞映.台北」透過顏色間的微差,生動準確地呈現台北暮靄雲際間的光影流動感。

 

來自新加坡的高登鐘錶素以創新想法開設鐘錶店聞名,在台灣開設最知名的錶店絕對是位於台北 101 的高登鐘錶 Patek Philippe 專賣店。Patek Philippe 素有錶王之稱,更是眾多資深鐘錶收藏家熱愛的鐘錶品牌。這間位於台北 101 的高登鐘錶 Patek Philippe 專賣店是全亞洲最大的品牌專屬店面,有專屬的 VIP 室,有講述歷年經典錶款演進、結合多媒體應用的品牌歷史牆,專賣店內各處裝飾著象徵意象之物件,如 Calatrava十字星標誌裝飾、方形質感地毯以及入口大廳絕對令人過目不忘的水晶吊燈。更重要的是在營造奢華質感之際,也展現出歡迎顧客回家的溫馨氛圍。

台北 101 高登鐘錶 Patek Philippe 專賣店內有個獨特唯一的珍藏品,那就是 Patek Philippe瑞士日內瓦總部以台北為主題精心打造的藝術座鐘「雲輝霞映.台北」。「雲輝霞映.台北」藝術座鐘可說展現了 Patek Philippe 極致完美的琺瑯工藝。為了呈現台北暮色的斑斕霞光,日內瓦的琺瑯工藝師運用長達 23.7 公尺、重約 47.4 公克的纖細金線精細勾勒出台北天際輪廓,再以 32種琺瑯釉彩繪製,透過顏色間的微差,生動準確地呈現台北暮靄雲際間的光影流動感。

高登鐘錶董事長 Raymond 說:「台北的藝術座鐘,從策劃與設計整個過程耗時兩年半。」台北 101 的 Patek Philippe 專賣店內能擁有如此獨特訂製的藝術座鐘,十足顯示 Patek Philippe對台北 101 專賣店以及對高登鐘錶充滿信任,相當具有指標性。Raymond 告訴我們,新加坡有三座以新加坡建國 50 周年為主題的藝術座鐘,「最知名以及最成功的是以新加坡夜景為圖案的座鐘,我們還花了 75 萬新幣把這個座鐘從慈善拍賣會上買回來收藏。」高登鐘錶領先潮流、大膽創新、敢勇於嘗試販售獨立錶廠的錶款,在新加坡、香港與泰國、馬來西亞等東南亞國家的鐘錶業界都相當知名,其開設「店中店」策略─在店內替鐘錶品牌開設專屬的獨立空間─亦在鐘錶業界開創新的品牌行銷與銷售的商業模式,甚至屢獲零售協會頒發最佳零售概念大獎。

這次 Raymond 專程來到台灣與我們在台北101 的 Patek Philippe 專賣店內 VIP 室 相 遇,暢談高登鐘錶未來的發展計畫,以及經營全亞洲最大的 Patek Philippe 專賣店有著怎樣值得分享的故事,以及他還跟我們分享了台灣 Patek Philippe 收藏家與其他東南亞國家的收藏家有著怎樣不同的收藏偏好。

高登鐘錶

我們的錶不單只是錶,看到我們的錶就想到藝術,讓他們感受到我們的錶其實是藝術品。

碰到 Raymond 的當下給人與其他鐘錶界高階經理人很不一樣的感受,Raymond 先是拿出一幅他剛買到充滿潮流感的當代藝術畫作,上頭有類似油畫技法、以《最後的晚餐》構圖法描繪著 Louis Vuitton 創意總監 Virgil Abloh、KAWS公仔等潮流人物與物件,他與專賣店的服務人員閒話家常,看服務人員能不能從畫有眾多潮流人物與物品的藝術作品中,識得的與指認的能夠比他多。「現在也要開始要求銷售服務人員要會聊天,要會聊藝術品,而不是顧客上門時一開口就直接問是否要買錶。」

Raymond 的這席話頗令人玩味,他告訴我們高登鐘錶雖然在 2017 與 2018 年創下亮眼的銷售紀錄,2017 年高登鐘錶集團全球銷售成績增加80%,而 2018 年上半年的集團全球銷售成績增加38%,「不過展望 2019 年,全球將會邁向升息趨勢,而且貸款不易,外加中美貿易戰等因素,都會對奢侈品消費造成衝擊。但我認為消費者仍舊會消費奢侈品,但變得更精打細算、更聰明消費。也就是說生意還是有,但得要更懂得聰明經營,更針對顧客需求、更講究經營手法,總之要做得更好。」Raymond 也拿剛過的阿里巴巴雙 11 購物節以及感恩節黑色星期五購物旺季說明,「阿里巴巴的雙 11 購物節一個晚上可以創下上千億成交金額,這部分是無法跟電子商務比的。單是強調產品價格與資訊,是比不過電子商務的。所以銷售錶時得要更展現有人情味,手腕要更細膩柔軟。好比我也常買藝術品給我的 VIP 客戶,讓他們瞭解我們的錶不單只是錶,看到我們的錶就想到藝術,讓他們感受到我們的錶其實是藝術品。」

總結來說,Raymond 認為來年雖然大環境可能會有所挑戰,但從他的言談中可以發現身為經營者的他有其展望未來的獨到觀點以及處世與應對方式,特別是當人們在消費奢侈品更在乎細節、更挑得仔細時,Patek Philippe 注重珍藏與傳承價值的品牌價值不正是剛好浮現。

Raymond 繼續跟我們分享一般人對 Patek Philippe 都不太會瞭解到的事,首先根據他在東南亞銷售鐘錶累積的多年經驗,台灣的 Patek Philippe 藏家相較東南亞藏家保守,他說依照Patek Philippe 的特性,一款錶會漸次推出鋼、黃金、白金、鉑金與玫瑰金等同款但不同金屬材質打造的腕錶,而台灣藏家的習慣是同一個款式只會買一種,而東南亞藏家則會把同一款式腕錶的所有材質樣式全部完整收藏,也就是說 Patek Philippe 出什麼就買什麼。「還有另一個有趣特點,東南亞女生大約有六成都喜歡戴男錶。」Raymond 分享的資訊相當有趣,接著他又告訴我們他之所以欣賞 Patek Philippe 的原因,「Patek Philippe 是以品質、傳統與創新聞名,Patek Philippe 從來不會追流行,好比近幾年流行大尺寸腕錶,Patek Philippe 是絕對不會出錶徑大過經典規範的錶款。而且就算使用創新材質,也會用在腕錶最核心之處─機芯,而不是擺在外觀。就好比 Aquanaut Ref.5650G TravelTime 就用到矽,而且是應用在機芯的游絲,追求精確中的精確,這就是 Patek Philippe 的精神,專注在最該專注之處。他們也有陀飛輪腕錶,但從來不鏤空秀給別人看,因為鏤空會讓陽光直接照射到陀飛輪,間接影響到準確性。」

高登鐘錶

我不希望只是花瓶,我希望我能真正幫忙,能有所貢獻。

正 如 Patek Philippe 品 牌 精 神 所 言「You never actually own a Patek Philippe. You merely look after it for the next generation.」傳承是Patek Philippe 最核心的品牌精神,而傳承也是Raymond 這趟來到台灣的重要目的之一,他的女兒 Kate 進入高登鐘錶協助父親,擔任區域營運經理一職。我們問 Kate 有哪些特質讓你覺得適合鐘錶業,而讓她進入高登鐘錶呢?「我孩子 們 16 歲時都會帶他們去瑞士看巴賽爾錶展、瑞士日內瓦高級鐘錶展,一方面算是成年禮,一方面也是想讓他們認識鐘錶業,瞭解父親到底在做什麼。有藏家拜訪我,我也會帶著孩子一起出席,讓他們瞭解父親的工作內容。到最後喜歡鐘錶業與否,就看自己了。而且我要求我的子女畢業後一定要先到其他公司工作歷練,沒有工作資歷我是不會要的。對 Kate 來說,她是以自己的表現錄取的。」

Kate 跟我們說即便是女兒進公司一切也得從頭學,「我進公司頭六個月完全都見不到我父親,一度懷疑『他到底有沒有上班?』對於鐘錶,我當然是從小耳濡目染,我是有能力我才會肯進家族事業的。我父親曾說『鐘錶業是半個演藝圈』,我很認同這句話。我有媒體行銷資歷,我曾在新加坡的高爾夫雜誌擔任行銷工作,有與高端客戶溝通與接觸的經驗。後來進入日本相機品牌,因此我對大眾化的消費市場也多所瞭解。」「這麼優秀的人,我能不用嗎?」

Raymond笑著說:「不是因為 Kate 是我的女兒我才用,她的資歷真的厲害,而且她直接開口問我『你要用什麼職位請我?』她很積極主動,很會談判。」Kate 也開心地表示:「我不希望只是花瓶,我希望我能真正幫忙,能有所貢獻。」Raymond接著說:「不是我給她機會,是她給自己機會。我最後就給她區域營運經理職位,頭六個月把她丟給我一個新加坡的總經理訓練,讓 Kate 自己摸索一切從頭學。」

從對話中就可以感受出父女間的感情之深,我們問 Kate 自己偏好怎樣類型的錶款?「每個人對錶的喜好都不同,我是注重錶的內在部分,特別是有複雜功能的機械錶。機械錶是鐘錶師傅經過多年研究才得以完成,尤其是女性機械錶更是困難,如何做得既薄又小,又能擁有複雜機芯,這才是學問。個人偏好的話,我喜歡各種場合都適合戴的 Patek Philippe Ref. 7300 Twenty-4 Automatic,工作時可以配戴,晚上要參加社交派對時,有鑲鑽的 Twenty-4Automatic 更適合配戴。另外我熱愛旅行,因此有兩地時區功能對我來說很重要,Patek Philippe Ref.7234R Pilot Time Travel 女錶,便是依早年飛行員橫跨時區需求所設計的兩地時間飛行錶。旅行可以讓我認識很多新的知識跟不同的在地文化,不同的文化就會有不同的消費習慣,好比逛每個國家的百貨公司就可以觀察開店模式。」

「Kate 每次逛街都會要我買東西給她。」Raymond 打趣地說。「壓力大的時候就靠逛街購物紓壓,從逛街購物也可以瞭解其他人是怎麼做行銷、怎麼販賣商品。就像我逛錶展不只看手錶,我也會特別去看珠寶錶。」Kate鬥嘴般笑著回應:「我對時尚的瞭解都是靠爸爸教出來的。」最後我們問 Kate 最欣賞父親哪裡?她說:「Raymond 很敢大膽嘗試,很敢勇於冒險。而且在事過境遷後,他也會跟我從頭到尾分析為何會如此決策,也還會告訴我如何可以看得更遠。」Raymond在最後也說出了對Kate的未來期許,「我都告訴她有壓力就慢慢來,總之不要心急。」

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